■ ご注文のキャンセル・変更について
原則として、お客様都合によるご注文のキャンセルは承っておりません。
万一、重複注文や注文内容に誤りがあった場合は、以下の内容をご確認のうえ、速やかにお手続きをお願いいたします。

1. ご注文内容の変更をご希望の場合
システム上、ご注文確定後の内容変更（商品の追加・変更など）はできません。
一度キャンセルのうえ、再度ご注文をお願いいたします。
ご注意
再注文時の在庫確保はいたしかねます。
また、キャンセルした分の在庫は即時には戻りませんので、あらかじめご了承ください。

2. キャンセルをご希望の場合
商品の配送状況によって対応が異なります。

・「発送完了メール」が届いている場合
すでに配送会社へ引き渡し済みのため、キャンセルすることはできません。
・発送前の場合
タイミングによっては出荷を停止できる場合がございます。
至急、以下の情報を添えて「お問い合わせ」よりご連絡ください。

3. お問い合わせ時に必要な情報
スムーズな確認のため、必ず以下の3点をご準備ください。

・注文番号(MESUCA Disney-〇〇〇〇)
・ご注文者様のお名前
・ご注文時の電話番号

【ご注意】
お問い合わせをいただいたタイミングにより、出荷停止が間に合わなかった場合は、キャンセルを承ることができません。
何卒ご了承ください。

お問い合わせ

配送完了時にお送りするメールから配送会社と追跡番号をご確認の上、ご確認ください。

弊社倉庫へ持ち戻った商品の再出荷は行いませんので、再注文をお願いします。

※クレジットカード決済等お支払い済みのご注文であっても、受け取られなかった場合はご注文を取り消させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。（持ち戻った商品在庫は確保されません。）

※送料、手数料などをご負担いただく場合がありますのであらかじめご了承ください。

大変恐縮ながら、当ショップではご注文完了後の内容変更や、クーポン適用を目的としたキャンセルは一律でお断りさせていただいております。

システム上、一度確定したご注文に対して後からクーポンを適用することができず、また、公平性を保つためすべてのお客様に同様のご案内をさせていただいております。ご希望に沿えず、誠に申し訳ございません。

心を込めてお届けいたしますので、お手元に届くまで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

大変恐縮ながら、当ショップでは現段階においてギフトラッピングのサービスを承っておりません。