返品・交換について
お届けから 14日以内 の返品リクエストを受け付けております。
返品の条件
返品の対象となるためには、以下の条件をすべて満たす必要があります。
- MESUCA公式ストア(こちらのサイト)でご購入いただいた商品であること
- 商品が受け取ったときと同じ状態であること
- 未着用・未使用であること
- タグが付いていること
- 元のパッケージに入っていること
- 購入を証明する注文番号があること
それ以外のお客様都合による返品、返金は承りかねますのでご了承ください。
返品の手順について
返品をご希望の場合は、まず info@mesuca-inc.jp までご連絡ください。
返品が承認された場合、以下の住所までご返送をお願いいたします。
返品先住所：
〒253-0071
神奈川県茅ヶ崎市萩園2339-38
MESUCA倉庫 宛
- 送料はお客様負担での発送でお願いします。
- 梱包はお届け時の資材をご利用ください。破棄されている場合は、お手数ですがお客様にてご用意のうえご返送をお願いいたします。
※返品リクエストの承認前に返送された商品は受け付けできません（受け取りを拒否をさせていただく場合がございます）。
破損・不良・誤送について
商品お受け取り後はすぐに内容をご確認ください。
万が一、不良・破損・誤送 などの問題があった場合は、早急にご連絡ください。
状況を確認のうえ、迅速に対応いたします。
返品不可商品について
以下の商品は返品をお受けできません。
- ギフトカード
- 在庫処分セールなどの一部セール商品
商品交換について
交換をご希望の場合は、いったん商品の返品を行ってください。
返品が承認され、返金を確認後に再度、新しい商品をご注文ください。返品前の交換は不可になります。ご了承ください。